Tyytyväinen asiakas hymyilee. Asiakkaan valitsema vakava hymiö tarkoittaa, että meidän on kehitettävä osaamistamme. Tyytymättömän näköinen hymiö kertoo, että meidän on tehtävä tarpeelliset muutokset palvelussamme. SOL Baltics mittaa asiakastyytyväisyyttä hymyn perusteella. Mitä enemmän hymyileviä hymiöitä asiakas valitsee kyselyssä, sitä tyytyväisempi hän on!
Me molemmat olemme tyytyväisiä, jos tulos on 4,5 iloista hymiötä 5:stä.
Työntekijöiden viikoittaiset koulutukset takaavat paremman puhtauden.
SOLilla on oma Det Norske Veritasin sertifioima INSTA 800 -asiantuntijaryhmä, jonka jäsenillä on oikeus viedä läpi yrityksen sisäisiä koulutuksia, tehdä laatuprofilointia ja INSTA-laatutarkastuksia.
Koko SOLin palvelutarjonta perustuu laadun ja tehokkuuden takaavaan LEAN-menetelmään.
SOL on perheyhtiö, jonka arvot ja periaatteet ovat yrityksen päivittäisen toiminnan kulmakiviä. Toimimme Baltiassa, Suomessa, Ruotsissa ja Tanskassa.